Медицинская коммуникация
Это пошаговая программа о том, как избавиться от конфликтов, научиться устанавливать доверие с пациентом, повысить репутацию и монетизировать свой потенциал
ЗАПИСАТЬСЯ НА ОБУЧЕНИЕ!
мы не передаем данные 3-м лицам
Что говорят студенты о программе
Ольга Чаленко - врач с 18 летним стажем

Алёна Шевченко - директор частной клиники

Диана Багрий - заслуженный врач Украины, руководитель клиники

Ванда Гончар - владелица частной клиники

Инга Волошина - Андрашко владелица частной клиники

● Занятия проходят онлайн в персональном кабинете

● Доступ к курсу на 3 месяца, чтобы вы смогли отработать навык, пересмотреть, вернуться к материалу

● Вы можете проходить обучение в удобное для вас время , потому что обучение записано и вы можете к нему всегда вернуться .

● На курсе будет рабочая тетрадь. В ней можно конспектировать и использовать в дальнейшей работе.

● Сообщество в Telegram "#Нестрашный врач PRO"для совместной работы над вопросами и обменом опыта

● После каждого урока у Вас будет домашнее задание с отчетами- 3 живые ZOOM встречи ( ежемесячно )

● Обратная связь лично от Аллы Грабченко


                    Как проходит обучение
                    Поддержка во время обучения включает в себя:
                    Обратная связь и ответы на вопросы
                    Чат поддержки в Telegram
                    Взаимная поддержка
                    Живые встречи в Zoom
                    Программа курса
                    1
                    Урок 1. Пролог. Это надо всем!
                      • История медицинской коммуникации.
                      • Международные исследования. Публикации. Доказательная база.
                      • Проблематика.
                      • Что такое Hard skills?
                      • Что такое Soft skills?
                      Результат урока: узнаете, Soft skills - для современного врача это одни из центральных компетенций обеспечивающих успешную клиническую практику.
                      2
                      Урок 2. Знакомство с Калгари - Кембриджской моделью медицинского консультирования
                      • Правила построения и ведения консультации врача косметолога.
                      • Пациент-ориентированная медицинская консультация.
                      • Медицина ориентированная на отношения.
                      • Структура и этапы консультации врача косметолога.
                      • Коммуникативные инструменты эффективного консультирования: навыки активного слушания, навыки разъяснения медицинской информации, навыки проверки понимания полученной информации.
                      Результат урока: знаете новую модель консультирования и меняете свой подход к ведению консультаций.
                      3
                      Урок 3 и 4. Базовые навыки коммуникации (часть 1/2). Навыки содержания. Навыки процесса. Навыки восприятия.
                      • Научитесь формулировать вопросы, чтобы получить нужный объем информации для диагностики. Примеры.
                      • Узнаете, как отвечать на вопросы и как давать разъяснения на понятном пациенту языке.
                      • Научитесь объяснять пациенту план лечения так, чтобы он захотел это делать.
                      • Способы общения. Как врачу собирать анамнез и делится информацией.
                      • Вербальные и невербальные навыки коммуникации.
                      • Как строить отношения с пациентами.
                      • Каким образом организовать и структурировать общение.
                      • Узнаете, как принимать решения и решать проблемы.
                      • Психологические установки врача, которые мешают ему спокойно работать.
                      • Ответственность. Гибкость.
                      • Личные способности к эмпатии и уважению. Принятие.
                      • Осознание своей самооценки и степени уверенности в себе.
                      Результат урока: изучили навыки составляющие медицинскую коммуникацию.
                      4
                      Урок 5. Структура медицинской коммуникации. Начало
                      • Подготовка.
                      • Ожидания.
                      • Установление контакта.
                      • Выявление поводов встречи.
                      Результат урока: получили навыки, которые позволяют установить контакт с пациентом, согласовать план и почву для успеха всей консультации.
                      5
                      Урок 6. Структура медицинской консультации. Сбор информации. Модель Disease/Illness
                      • Узнаете 2 способа сбора информации: закрытый и открытый.
                      • Обсудим преимущества и недостатки классического, закрытого сбора анамнеза, и современного, открытого типа .
                      • Рассмотрим понятие "учет позиции пациента''.
                      • Узнаете, что такое воронка вопросов.
                      Результат урока: научились "вынимать из пациентов всю правду" легко и без усилий.
                      6
                      Урок 7. Структура медицинской консультации. Сбор информации. Открытая форма опроса. Навыки
                      • Воронка вопросов: открытые, уточняющие, закрытые.
                      • Паузы. Зрительный контакт.
                      • Вербальные, невербальные сигналы.
                      • Подбадривающий отклик
                      • Промежуточное обобщение
                      • Сигнализация
                      • Неэффективные вопросы
                      Результат урока: получаете систему сбора развернутого анамнеза.
                      7
                      Урок 8. Структура медицинской консультации. Объяснение и планирование
                      Научимся:
                      • оценивать нужное количество и тип информации для каждого конкретного пациента
                      • давать объяснения которые пациент может понять и запомнить.
                      • давать пояснения учитывающие не только позицию врача а и пациента.
                      • использовать интерактивный коммуникативный подход, добиваясь общего с пациентом понимания проблемы.
                      • вовлекать пациента и планировать совместно с ним лишь до такой степени , как для него желательна, тем самым разделяя с ним ответственность, вовлекать и мотивировать следовать намеченным планам.
                      • выстраивать взаимоотношения и создавать атмосферу поддержки
                      Результат урока: научились давать информацию пациенту так, чтобы он понял рекомендации и пошел их выполнять.
                      8
                      Урок 9. Структура медицинской консультации. Завершение консультации.
                      • Перспективное планирование , чтобы договориться о следующих шагах для обоих.
                      • Подстраховка-запасные ходы - что делать, если план не сработает, когда и куда обращаться.
                      • Финальное подведение итогов и уточнение согласия на план лечения.
                      • Последняя проверка - удостовериться, что пациент согласен с планом лечения. Уточняем нет ли каких-либо поправок, уточнений, несогласий.
                      Результат урока: научились закрывать консультацию без мучительного ощущения чего-то недоделанного. Освоили систему работы без "висяков"
                      9
                      Урок 10. Структура медицинской консультации. Выстраивание отношений. Структурирование.
                      Выстраивания отношений. Навыки.
                      • Обесценивание
                      • Принятие
                      • Эмпатия
                      • Техника NURSE
                      • Поддержка
                      Структурирование. Научимся:
                      • создавать гибкую консультацию с упорядоченной структурой
                      • располагать пациента к себе
                      • привлекать пациента к сотрудничеству
                      • укладываться в регламенты и управлять временем.
                      Результат: научимся вызывать доверие и выстраивать человеческие отношения с пациентом.
                      В конце курса вы получите сертификат
                      Пакеты обучения
                      Самостоятельный
                      Индивидуальный
                      Стоимость программы

                      Акционная цена до субботы
                      Самостоятельный
                      490 $
                      990 $
                      Индивидуальный
                      1490 $
                      2900 $
                      Ведущая вебинара
                      Алла Грабченко
                      • В медицине с 1986 года. В частной медицине с 1998 года.

                      • Медицинский директор и сооснователь клиники PR Cosmetology, г. Одесса.

                      • Членство International Association for Communication in Healthcare 2019.

                      • The Academy of Communication in Healthcare 2019, ассоциированное членство.

                      • Основатель школы развития soft skills у врачей #нестрашныйврач.

                      • Эксперт, консультант и тренер по развитию коммуникативных и конфликтологических компетенций в медицинской практике.
                        Моментальная связь с менеджером по оплатам
                        Copyright © 2021